עסקים כיום קמים ונופלים על תקשורת איכותית, והחשיבות של מערכות ופתרונות תקשורת איכותיים לעסק היא עצומה. כל עסק מגיע עם נתונים וצרכים שונים, ולכן, אין אפשרות לרכוש משהו מוכן ולצפות לתועלת מקסימלית. יש כיום המון סוגים של אפשרויות של פרסונליזציה לעסק, אשר מסייעת מאוד לאפיון של הצרכים ולעלויות שהעסק משלם על השירותים הללו. שווה מאוד לצלול את תוך הנושא ולהבין בו, על מנת להצליח לייצר לעסק שלכם את מערכת התקשורת הטובה ביותר לו, ובכך, לייעל את העבודה של העובדים ואת המענה שאפשר לתת ללקוחות.
חיבורי תקשורת איכותיים
בישראל יש כמה וכמה אופציות של חיבורי תקשורת של החברות הגדולות. בזק והוט נותנות שירותים קוויים, בעוד פרטנר, פלאפון וסלקום נותנות תשתיות סלולאריות ארציות. הלקוח העסקי צריך בראש ובראשונה להחליט האם לבצע חיבור של רשת תקשורת הנתונים שלו ברשת קווית או ברשת סלולארית, או אפילו בשתיהן יחד לצורכי גיבוי. הבחירה הנכונה היא קריטית, מכיוון שהיא זו שיכולה לאפשר עבודה נוחה יותר, וללא הפרעות, או מנגד, חיסכון משמעותי מאוד בעלויות לאורך זמן. לכן, ההגדרה של הצרכים היא מאוד חשובה, כי לא כל עסק צריך את המערכת החדשה ביותר, וכן יש אפשרות לחסוך בכספים.
להגדיר את הצרכים
מכיוון שכל עסק אמור להגדיר בעצמו את הצרכים שלו, חברות התקשורת יודעות לספק מענה מאוד ספציפי לכל אחד. היכולת של ענקיות התקשורת לספק לכל עסק ועסק את מה שהוא צריך, ולא גרם אחד יותר, היא קריטית בבחירה של הלקוח עצמו. בזק היא ככל הנראה החברה שמעניקה את המענה הנרחב ביותר ללקוחות שלה כיום, ולמרות שבעיניי חלקנו היא נתפסת כחברה מיושנת, היא עברה התחדשות מאסיבית בשנים האחרונות ויודעת לתת מענה איכותי במיוחד. יש כמה אלמנטים אליהם יש לשים לב כאשר בוחרים מערכת תקשורת, וזה קשור בעיקר לעומס על המערכת, לרצון לבצע פרסונליזציה, וכן לגיבויים, בין השאר. לכן, חשוב להכיר את הפתרונות ולדעת לדלות אך ורק מה שצריך, ובמידה הנכונה.
בחירה נכונה של פס רחב
הדבר החשוב ביותר מבחינת פתרון של תקשורת לעסק הוא לבחור את הפס הרחב המתאים ביותר לעסק. הסיבה היא ברורה: מחיר החיבורים הפרטיים הוא נמוך מאוד, בגלל התחרות הרבה בשוק והרפורמות בחוק. עבור עסקים קטנים ובינוניים, חיבורי פס של 200 או 500 מגה בהחלט מספיקים, אם כי יש לבחון את כל החלופות, במיוחד אם יש צורך בהעברה של דאטה במאסות גדולות. בדומה לשירותי מזכירות מתקדמים, שירותי IPVPN גם הם חשובים מאוד לעסקים, שכן מדובר בשירותי תשתית מוגדלים, עד 4 ג'יגה, ברשת אחת וללא צורך בשילוב של ספקים או שרתים. ניתן להוסיף לשירות פתרונות משלימים רבים שעוזרים מאוד לייעל את העבודה.
ציוד משודרג ומערכות מתקדמות
בין הפתרונות הנוספים שניתן לקבל אפשר למצוא ציוד קצה משודרג, שירותי קישור בין סניפים, קישור ואבטחת מידע לשותפים עסקיים, שירותי ניטור רשת, שירותי OOS ומולטיקאסט ועוד. כמו בבחירת ציוד משרדי בסיסי, גם כאן ההגדרה היא חשובה מאוד, כי יש הרבה מאוד אלמנטים שהם אינם רלוונטיים לרוב החברות. מרבית העסקים לא עובדים עם שותפים עסקיים ובטח שלא צריכים לאבטח איתם קבצים משותפים. לא לכל עסק יש כמה סניפים, או צורך לחבר ביניהם, ולא כל הציוד המתקדם הוא רלוונטי לעסק בודד, שמנסה לקבל שירותי מרכזייה בסיסיים. אנשים מחפשים לחסוך בעלויות, ועדיין לקבל יציבות, אמינות וגמישות, וזה משהו שבהחלט אפשר להשיג אם עובדים עם החברות הנכונות.
טלפוניה ומרכזיות
מעבר לתחום האינטרנט, הרבה חברות מחפשות פתרונות תקשורת בתחום הטלפוניה והמרכזייה. המטרה היא לספק לעובדים את היכולת לתקשר בינם לבין עצמם וגם עם הלקוחות בקלות, תוך כדי מתן שירותי המתנה והפנייה ללקוחות. המרכזיות האיכותיות יודעות גם לשמור את התוכן על ענן ומגיעות עם ממשק קל, אותו יכול העסק לתפעל. יש כמה וכמה סוגים של מרכזיות, וכדאי מאוד גם כאן לחקור, להגדיר את הצרכים ולהתקין את המערכת הנכונה ביותר לכם. עסק לא יכול להרשות לעצמו לבזבז שלא לצורך, וגם כאן, יש לשאול, לחקור ולראות מה הכי מתאים לכם.
כיף בענן
הרבה מאוד עסקים עובדים כיום עם ענן, וזוהי הדרך הנוחה והטובה ביותר לשמור ולאבטח חומרים. הענן הוא למעשה כלי אחסון וירטואלי ששומר ומגבה חומרים, ויכול לעזור לחברות בכמה וכמה דרכים. ראשית, הענן יכול לשמור תוכן שיחות של שירות לקוחות ויכול לעזור לו להשתפר ולפקח על הנעשה. מעבר לכך, הענן מגבה גם את עבודת השרתים ויכול לבוא לעזר בעת נפילה. הענן הוא נוח לתפעול ויש הרבה מאוד עסקים שמשתמשים בשירותים הללו כיום, כאשר הנושא הולך ומתפתח כל יום. לעסקים יש גם מוקדים טלפוניים וצרכים סלולאריים, ולכן, שווה לעבוד עם חברה איכותית שיודעת לעזור ללקוח למצוא את המענה המושלם עבורו. זה לא פשוט, אך צריך לעבוד קשה כדי למצוא את המתווה הנכון ולא לזרוק כסף לפח.
להתנהל בצורה יעילה יותר
אין כיום עסק שלא מסתמך על תקשורת כדי להתנהל בצורה יעילה יותר. זה נכון כמובן בתחום של אינטרנט יעיל וענן, אך גם בשירותי מרכזיה, טלפוניה ועוד. הרבה יותר קל להתנהל כאשר אפשר לייצר תקשורת נכונה בין כל המשרד והלקוחות, ובכך להצליח להיות רווחיים יותר לאורך זמן. חברה מסודרת ונכונה, אשר נותנת מעטפת שירותים איכותית ותקשורתית, היא כזו שלקוחות רבים יעדיפו לעבוד איתה. לכן, כל עסק ששוכר משרד, ואפילו כאלו שעובדים מהבית, צריכים למצוא את המתווה הנכון עבורם, ולהצליח לספק לעובדים וללקוחות שלהם את היכולת למקסם את היחסים המקצועיים ביניהם.
